پرسش های متداول

میخواهم از فروشگاه جوجمون خرید کنم ولی چطور اطمینان کنم؟

فروشگاه اینترنتی جوجمون دارای چندین سال سابقه درخشان در زمینه فروش می باشد و در این راستا اقدام به فروش محصول به هموطنان در زمینه تجارت الکترونیک نموده است. علاوه بر این این فروشگاه اینترنتی جوجمون دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت معدن و تجارت می باشد که پس از اخذ تاییدیه های مختلف توسط این سازمان صادر می گردد. می توانید با کلیک بر روی این نماد در پایین صفحه سایت (فوتر) مشخصات و صحت اعتبار آن را مشاهده نمایید.

این فروشگاه دارای درگاه پرداخت امن زرین پال می باشد و به همین خاطر شما می توانید با پرداخت امن از درگاه قانونی نسبت به خرید خود اقدام نموده و کد رهگیری دریافت نمایید.

جوجمون در بیشتر شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، تلگرام، واتس اپ، آپارات، یوتیوب، تماشا، نماشا، شنتو، لینکدین، پینترست و… عضو می باشد و یا کانال دارد.

آیا در تمام روز ها و در تمام ساعات شبانه روز می توان خرید کرد؟

بله، یکی از مزیت های ویژه فروشگاه اینترنتی عدم وابستگی به زمان و مکان می باشد. شما در هر ساعتی از شبانه روز و در هر مکانی که باشید می توانید سفارش خود را ثبت و محصولتان، به هر مکانی که دوست داشته باشید برایتان ارسال می شود.

این باعث می شود که به راحتی به سایر کارهای خود پرداخته و در زمن مناسب اقدام به خرید کرده و از ترافیک و هزینه سفر و… در امان باشید.

چگونه می توانم با پشتیبانی سایت ارتباط برقرار کنم؟

در فروشگاه جوجمون به منظور رفاه حال شما مشتریان عزیز سعی براین است تا همه چیز ساده بیان شود و با بیان مسایل مختلف امکان استفاده از امکانات مختلف سایت میسر گردد.

با این حال اگر در هر زمینه ای نیاز به راهنمایی داشته باشید با راه های ارتباطی موجود با تیم پشتیبانی تماس حاصل کنید تا در اسرع وقت پاسخ در اختیار شما قرار داده شود.

شما می توانید با مراجعه به صفحه تماس با ما در سایت و یا قسمت پایین صفحه (فوتر)، راه های ارتباطی فروشگاه را مشاهده نموده و از طریق شبکه های اجتماعی مثل واتس اپ، اینستاگرام، تلگرام، خطوط تلفن، ایمیل و… با تیم پشتیبانی تماس حاصل کنید و سوالات خود را مطرح نمایید تا در اسرع وقت پاسخ داده شود.

چگونه از ثبت کامل سفارش مطمئن شوم؟

در زمانی که شما محصول و یا محصولاتی را به سبد خرید می افزایید نیاز است تا به سبد خرید (بالای صفحه سمت چپ) مراجعه کرده و نسبت به مشاهده و تسویه حساب اقدام نمایید.

پس از اقدام به تسویه حساب صفحه ای برای شما باز می شود که شامل مشخصات فردی،شهر مقصد،آدرس و کدپستی، نوع ارسال مرسوله، شماره تماس، ایمیل و… می باشد. 

برای سرعت در ارسال بسته احتیاج می باشد فیلدهای مربوطه را پر نمایید در غیر اینصورت نیاز است تیم پشتیبانی دوباره با شما تماس بگیرد و در روند ارسال تاخیر ایجاد می شود.

پس از پر کردن مشخصات فوق و تایید، وارد صفحه پرداخت الکترونیکی می شوید که با پایان عملیات پرداخت، پیغام “سفارش کامل شد” و “شماره سفارش” را مشاهده می کنید.

پس از این مرحله خرید شما کامل شده است و منتظر ارسال محصول به آدرسی که ثبت کرده اید باشید.

در ضمن حداکثر تا 24 ساعت بعد به شماره موبایل ثبت شده توسط شما پیامک ارسال می شود و شما از مراحل خرید تا رسیدن به مقصد مطلع می شوید.

برای راهنمایی بیشتر به صفحه “راهنمایی خرید از سایت” رفته و فیلم آموزشی را ببینید.

بسته خود را چگونه پیگیری کنم؟

پس از پست کردن سفارش شما عزیزان، کد رهگیری به شماره‌تان پیامک و یا تصویر رسید برای شما ارسال می گردد. برای چک کردن وضعیت مرسوله از اداره پست، روی آیکون “ارسال به تمامی نقاط کشور” در پایین صفحه کلیک نمایید، صفحه‌ای مجزا برای شما باز می شود.

بر روی تصویر سامانه رهگیری کلیک کنید و در آیکون مربوطه شماره رهگیری مرسوله خود را ثبت و تایید نمایید.

با این کار مشاهده می کنید مرسوله شما در چه مرحله‌ای است.

آیا می‌توان سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت کنم؟

بله در صورتی که امکان ثبت سفارش به صورت آنلاین را ندارید می توانید از طیق اینستاگرام یا واتس‌اپ و یا تماس با شماره موبایل 09352267333 با تیم پشتیبانی تماس حاصل کنید و به روش های دیگر مثل کارت به کارت محصول مورد نظر خود را خریداری کنید.

شماره های پشتیبانی:

09352267333

09192530187

امکان ارسال کالا به آدرس دیگر ممکن است؟

بله، شما می توانید محصول خود را خریداری کنید و  آن را به آدرسی غیر از آدرس خودتان ارسال نمایید. برای این منظور در زمان پرداخت در صفحه chekoute در قسمت “توضیحات تکمیلی” آدرس مورد نظر را یادداشت و توضیح دهید.

برای راهنمایی بیشتر به صفحه “راهنمایی خرید از جوجمون” بروید و فیلم آموزشی را ببینید.

آیا کالاهای موجود در سایت مطابق با اطلاعات موجود در سایت است؟

از ویژگی های فروشگاه اینترنتی جوجمون این می باشد که تمامی عکس های محصولات توسط تیم عکس برداری جوجمون و عینا از خود محصول گرفته شده و در صفحه آن محصول قرار داده شده است.

فروشگاه جوجمون سعی نموده است تا خصوصیات و سایز محصول در عکس برای شما عزیزان قابل درک باشد و با اطمینان بتوانید محصول خود را خریداری کنید.

همچنین ویژگی محصول در صفحه هر محصول ذکر شده است.

به چه طریقی می توانم پرداخت خود را انجام دهم؟

شما به دو روش می توانید پرداخت انجام دهید:

1- از طریق آنلاین و مراجعه به سبد خرید و پرداخت از طریق درگاه اینترنتی و رمز دوم کارت.

2- از طریق کارت به کارت بانکی و یا واریز به شماره کارت بانک قرض الحسنه مهر ایران به شماره کارت:

6063-7310-7167-1433

به نام محمد امین ایزدی

لطفا قبل از واریز پول به منظور هزینه و نوع ارسال محصول و  موجود بودن محصول با تیم پشتیبانی تماس حاصل کنید یا پیام ارسال نمایید.